对于非计算机专业的学员来说，面对软考高级的两个方向——《系统规划与管理师》和《信息系统项目管理师》，往往感到迷茫和困惑。这两个证书都是软件水平考试的高级认证，但它们各自...

软考高级考试共有5个科目，分别是：系统架构设计师、系统分析师、信息系统项目管理师、系统规划与管理师前3个考察内容偏技术，后2个偏理论。

IT服务风险管理像是给IT服务系统买了一份“保险”。在提供服务的过程中，可能会遇到各种各样的问题，比如系统故障、数据丢失、人为误操作等，这些问题都可能导致服务中断或质量下降。而IT服务风...

IT服务质量管理是通过制定质量方针、质量目标和质量计划，实施质量控制、质量保证和质量改进等活动，确保IT服务满足SLA的要求，最终获得用户的满意。 在IT服务领域，服务质量管理就像是给技术加...

一、教材特点 认准清华大学出版社2017年8月出版《系统规划与管理师教程》，是官方指定教程，自2017年出版以来，未进行改版。 1、教材内容精炼：系统规划与管理师的教材仅有300多页，相较于其他...

在2024下半年软考系统规划与管理师（系规）的备考过程中，选择合适的老师对于提高学习效率和备考效果至关重要。以下是一些建议，帮助大家在选择合适的老师时做出明智的选择

IT服务项目预算、核算和结算的主要目的是让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的。 IT服务项目预算、核算和结...

在实施服务测量的各项数据收集活动前，系统规划与管理师应明确测量的目标和方向是否与服务供方的运营目标及业务需求相匹配。需要从人员、资源、技术及过程几个要素分别描述具体测量活动和收集项...

一、概述 在IT服务运营中，对流程的执行、监控与调优是至关重要的。应对规划设计阶段所提及的流程，包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、安全...

 1、信息是客观事物状态和运动的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出种各样的信息。 理解：信息就是我们日常生活中常说的“消息”或“内容”。比如，你听到天气...