1、技术管理的目的是按照IT服务中技术工作的规律性，建立科学的管理工作程序，有计划地、合理地利用技术力量和资源，保证SLA高标准地完成。 技术管理，就像给技术团队和他们的工作制定了一套“...

十大管理领域和八大绩效域部分，这些主要是项目管理知识，必须认真看视频课程+理解知识+记忆（不要死记硬背，一定要理解性记忆）+做题。这部分是重中之重，是选择题（大概40分）、案例分析（几...

TCP/IP的次高层相当于OSI的传输层，该层负责在源主机和目的主机之间提供端对端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议：面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据报协议UDP

一、概念 1、消极风险 消极风险是指一旦发生，将对项目的范围、进度、成本和质量目标的至少一个方面造成不利影响的不确定性事件。消极风险可以理解为威胁，万一发生会给项目带来问题，如使项目...

一、开发方法和生命周期绩效域的绩效要点是什么？ 交付节奏、开发方法、开发方法的选择、协调交付节奏和开发方法。 二、开发方法和生命周期绩效域有哪些可以实现的预期目标？ 开发方法与项目可...

在实施服务测量的各项数据收集活动前，系统规划与管理师应明确测量的目标和方向是否与服务供方的运营目标及业务需求相匹配。需要从人员、资源、技术及过程几个要素分别描述具体测量活动和收集项...

一、总体技巧 1、先理论后计算 计算题一旦遇到坑，很容易跳不出来，思维短路。而且计算题做完后脑子一团浆糊，之前背诵的理论基本上都忘光了。根据近年的考试来看，计算题想难满分有点难，所以...

1、面向对象与面向过程 （1）面向过程：世界的一切都不是孤立的，是紧密联系在一起的，缺一不可，互相作用，并形成一个个小系统，然后小系统组合完成大系统，适合于需求明确不复杂的项目。 理解...

一、配置管理 1、配置管理是为了系统地控制配置变更，在信息系统项目的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，而标识信息系统建设在不同时间点上配置的学科。 2、配置项是信息系统组件或与...

系统采用B/S三层架构，以Java语言贯穿业务层与持久层，依托SpringMVC+MyBatis框架，在MyEclipse2019中完成编码；数据库使用Oracle11gRAC，部署于两台HPDL580G7小型机+HPEVA8400光纤存储，中间件...