服务规划设计 一、概述 不仅包括新的服务，还包括服务连续性保障、服务水平的满足和对标准、规则的遵从，以及在服务生命周期过程中为了保持和增加服务价值所做的必要变更。 二、主要活动 1、服...

在软考系规《系统规划与管理师》的框架内，服务级别协议（SLA）、运营级别协议（OLA）和支持合同（UC）是IT服务管理中重要的组成部分，它们各自扮演着不同的角色，相互关联又有所区别。本文将对...

一、教材改版动态 根据“中国权威的出版物数据服务平台”的查询，软考高级《系统规划与管理师》的新版教材出版时间显示为2024.8，由此可见出版时间已定，同时考试大纲已同步修改，出版单位均为...

第一节 八大绩效域速记口诀第二节 绩效目标与绩效要点通俗理解8大绩效域源于PMBOK7，是从结果和价值的角度来管理项目；5大过程组10大知识领域49个过程源于PMBOK6，是从过程的角度来管理项目。二...

在软考高级考试中，论文是必须要过的坎儿。在学习软考系规《系统规划与管理师》之前首先要明白一点：不是教材全部学完才开始去准备论文，其实在学习的过程中去准备论文，论文的质量会更高，主要...

不确定性绩效域涉及与不确定性相关的活动和职能,有效执行不确定性绩效域，可以充分了解项目的运行环境，明确各因素间的依赖关系，有效识别、分析和预测各种不确定性，并充分利用机会改进项目的...

关于软考高级系统规划与管理师论文的写作，许多学员常常感到困惑和挑战。如何写一篇高质量的论文，让自己的论文在众多考生中脱颖而出。下面，我将通过三个关键步骤，为大家详细阐述如何有效地撰...

一、考试目标 系统规划与管理师考试旨在考察大家在信息系统规划、设计、实施、运维、优化等方面的综合能力，主要是IT运维和服务这两个大方向。大家需要熟悉IT战略规划知识、信息、信息系统和IT...

在软考高级的学习过程中，提倡大家使用“以论文驱动基础知识”的学习方法，在学习完章节知识点后，需要反复的对其巩固、理解以及记忆。最后通过论文写作的方法去加强知识理解、加深知识记忆。 ...

团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能，团队绩效域聚焦于项目经理和项目团队成员在整个项目生命周期过程中的技能