一、IT治理基础 1、IT治理将帮助组织建立以组织战略为导向、以实现IT与业务匹配为重心、以价值交付为成果、以绩效管理为控制手段的IT管理体制。IT治理要从组织目标和数字战略中抽取信息需求和功...

第一节 八大绩效域速记口诀第二节 绩效目标与绩效要点通俗理解8大绩效域源于PMBOK7，是从结果和价值的角度来管理项目；5大过程组10大知识领域49个过程源于PMBOK6，是从过程的角度来管理项目。二...

在实际的项目管理中，制约因素和假设条件是至关重要的考虑点。它们不仅影响项目的规划，还直接关系到项目的执行和控制。以下是对制约因素和假设条件的详细叙述。 一、制约因素 1、概念 制约因素...

1、大数据 （1）大数据（BigData），指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率...

IT服务风险管理像是给IT服务系统买了一份“保险”。在提供服务的过程中，可能会遇到各种各样的问题，比如系统故障、数据丢失、人为误操作等，这些问题都可能导致服务中断或质量下降。而IT服务风...

1、甲乙双方的立项过程 对于甲方的立项： 需求调研→编写项目申请书→可行性研究（机会、初步、详细）→项目论证→项目评估→评审获得批准→发布招标文件 对于乙方的立项： 看到招标文件→进行...

1、项目进度管理的含义与作用、意义 项目进度管理是指在项目实施过程中，对各阶段的完成程度和最终完成的期限所进行的管理。在规定的时间内拟定出合理且经济的进度计划，在执行该计划的过程中，...

作为规划的一部分，我们制订了绩效的度量指标、基准和临界值，以及测试和评估的流程和程序，用于根据项目可交付物的规格来测量绩效。在与产品相关的度量指标方面，我们明确了一些度量指标

服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态

一、数字化转型 1、随着众多信息通信新技术的迅速发展与普及应用，信息空间成长为第三空间，并与物理空间和社会空间共同构成人类社会的三元空间。 2、数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级...