在实施服务测量的各项数据收集活动前，系统规划与管理师应明确测量的目标和方向是否与服务供方的运营目标及业务需求相匹配。需要从人员、资源、技术及过程几个要素分别描述具体测量活动和收集项...

一、管理基础 1、项目整合管理由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。项目整合管理的责任不能被授权或转移，项目经理必须对整个项目承担最终责任。整合...

1、IT治理主要目标【必背】（口诀：治校风）（1）与业务目标一致。（2）有效利用信息与数据资源。（3）风险管理。 2、有效的IT治理必须关注五项关键决策（1）IT原则；（2）IT架构；（3）IT基础...

一、分值档位    系统项目管理师论文满分为75分，及格分数为45分及以上，评分分为优良、及格和不及格三个档次，具体分数范围如下： 优良：60分至75分（相当于百分制80分至100分）。 及格：45...

1、甲乙双方的立项过程 对于甲方的立项： 需求调研→编写项目申请书→可行性研究（机会、初步、详细）→项目论证→项目评估→评审获得批准→发布招标文件 对于乙方的立项： 看到招标文件→进行...

项目经理管理经验不足，项目管理计划没有全员参与，管理计划没有经过审批，没有规范的变更控制流程，没有成立变更控制委员会CCB

一、伏格尔法介绍 伏格尔法（Vogel's Approximation Method，VAM），伏格尔法又称“差值法”，通常用于解决运输问题。运输问题是一类线性规划问题，涉及在不同源点和目标点之间以最小成本或最大...

在软考高项项目管理领域，绩效测量基准、成本基准、进度基准和范围基准是至关重要的知识点。这些基准不仅为项目经理提供了项目管理的方向和标准，还是评估项目成功与否的重要依据。对这些概念的...

一、论文框架 【常用的论文架构】【正文控制在 2200左右，不要超过2700】 1、常用的论文架构：完整版（通用架构） （1）背景500~600字 （2）过渡100~200字（点题、点小问） （3）核心800~1000字...

TCP/IP的次高层相当于OSI的传输层，该层负责在源主机和目的主机之间提供端对端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议：面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据报协议UDP