一、预测型（瀑布型、计划驱动型） 1、定义： 已经充分了解并明确确定需求；范围、进度、成本在早期阶段就确定。每个阶段只进行一次，每个阶段都侧重于某一特定类型的工作；按计划执行、一次交...

 1、信息是客观事物状态和运动的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出种各样的信息。 理解：信息就是我们日常生活中常说的“消息”或“内容”。比如，你听到天气...

在开始学习IT服务运营管理知识之前，大家可以先回顾一下我们前面讲过的运维、运营和经营的区分《软考系规：运维、运营和经营》，看完这篇文章再来看本章的知识。 在IT服务运营中，要管好做事的...

软考高项《信息系统项目管理师》进度类考计算题点公式汇总，有必要掌握它们，理解它们，便于应付考试中的进度计算题。

项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是项目投资前时期的四个阶段。在实际工作中，初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁简程度合二为一，但详细可...

一、概念 1、消极风险 消极风险是指一旦发生，将对项目的范围、进度、成本和质量目标的至少一个方面造成不利影响的不确定性事件。消极风险可以理解为威胁，万一发生会给项目带来问题，如使项目...

一、名词解释 名词名词解释运行一个系统或者一个功能能够提供正常的服务，是系统本身的状态属性。运维采用信息技术手段及方法，根据需方提出的服务级别要求对其相应的信息系统、系统运行环境、...

服务回顾，直观的来讲，就是对过去一段时间内IT服务的表现进行一次全面的检查和评估。它不仅是对服务成果的总结，更重要的是对服务过程中遇到的问题、挑战以及成功经验进行深入的分析和反思。 ...

1、甲乙双方的立项过程 对于甲方的立项： 需求调研→编写项目申请书→可行性研究（机会、初步、详细）→项目论证→项目评估→评审获得批准→发布招标文件 对于乙方的立项： 看到招标文件→进行...

1、项目质量管理的含义与作用、意义 项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施组织的质量...