一、IT治理基础 1、IT治理将帮助组织建立以组织战略为导向、以实现IT与业务匹配为重心、以价值交付为成果、以绩效管理为控制手段的IT管理体制。IT治理要从组织目标和数字战略中抽取信息需求和功...

一、管理基础 1、沟通具体形式 2、沟通模型 3、沟通模型包含5种状态：已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。 4、沟通分类 5、有效的沟通活动和成果创建具有如下3个基本属性： ...

1、项目范围管理的含义与作用、意义 项目范围管理的含义是关注项目内容的定义和控制，明确并确保哪些内容包含在项目中以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的作用是确保项目包含且...

一、整合管理 【整合管理心得体会】 （1）把自己的主要精力放在项目计划和对项目整合工作的宏观把控上。 （2）建立项目的内部管理团队，实现分级管理。 （3）必要时一定要深入一线了解项目的具...

一、管理基础 1、信息系统包括四个要素：人员、技术、流程和数据。 2、信息系统管理覆盖四大领域：规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进。 （1）规划和组织：针对信息系统的整体...

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一、人力资源管理 （一）人力资源管理基础 （二）工作分析与岗位设计 1、工作分析是对组织分工和分工内容进行清晰的界定，让任职者更清楚工作的内容，甚至未从事过某项工作的人也能清楚该工作是...

TCP/IP的次高层相当于OSI的传输层，该层负责在源主机和目的主机之间提供端对端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议：面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据报协议UDP

裁剪因素的作用是在保持项目管理框架的同时，允许根据项目特定的需求和变化做出灵活的调整，以提高项目整体的成功概率。这种灵活性使得项目管理能够更好地适应复杂和变化多端的软件开发环境。

1、技术管理的目的是按照IT服务中技术工作的规律性，建立科学的管理工作程序，有计划地、合理地利用技术力量和资源，保证SLA高标准地完成。 技术管理，就像给技术团队和他们的工作制定了一套“...