十大管理领域和八大绩效域部分，这些主要是项目管理知识，必须认真看视频课程+理解知识+记忆（不要死记硬背，一定要理解性记忆）+做题。这部分是重中之重，是选择题（大概40分）、案例分析（几...

1、项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 2、项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。 3、项目可宣告结束的情况主要包括:...

1、项目范围管理的含义与作用、意义 项目范围管理的含义是关注项目内容的定义和控制，明确并确保哪些内容包含在项目中以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的作用是确保项目包含且...

TCP/IP的次高层相当于OSI的传输层，该层负责在源主机和目的主机之间提供端对端的数据传输服务。这一层上主要定义了两个协议：面向连接的传输控制协议TCP和无连接的用户数据报协议UDP

IT服务质量管理是通过制定质量方针、质量目标和质量计划，实施质量控制、质量保证和质量改进等活动，确保IT服务满足SLA的要求，最终获得用户的满意。 在IT服务领域，服务质量管理就像是给技术加...

一、整合管理 项目章程确保干系人在总体上就主要可交付成果、里程碑以及每个项目参与者的角色和职责达成共识。 1、项目章程的示例 2、项目管理计划示例 3、问题日志 二、范围管理 系统交互图是...

价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、10大知识领域和价值交付系统。8个绩效域：干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作...

一、组织过程资产 1、概念 组织过程资产是组织中关于工作流程的无形资产。是过去的项目所积累下来的工作流程、工作模板和共享知识库（包括经验教训和各种数据库），可用于帮助即将或正在执行的...

1、项目采购管理包含的主要内容、过程 我们知道，采购管理工作包括三个方面的工作：规划采购管理，实施采购，控制采购。 根据我的工程经验，我认为规划采购管理即编制采购计划，就是记录项目采...

IT服务规划设计活动是一个综合性的过程，确保IT服务能够高效、可靠地满足业务需求，并在整个服务生命周期中保持其价值和竞争力。 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，是项目成功的关键。...