一、组织战略 1、组织战略是组织高质量发展的总体谋略，是组织相关干系方就其发展达成一致认识的重要基础。组织战略是指组织针对其发展进行的全局性、长远性、纲领性目标的策划和选择。即组织为...

项目绩效域中的工作是以项目管理原则为指导。原则是基本规范、事实或价值。项目管理原则为参与项目的人员提供了行为指导，因为它们会影响和形成绩效域以产生预期成果。虽然原则和绩效域之间在概...

服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态

在软考高项论文写作中，很多人对子题目回答都有些顾虑，因为子题目是个未知数，不知道它主要考哪些内容？具体应该怎么去写？今天就给大家来分享一下论文写作中关于子题目的写作技巧。首先我们把...

项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是项目投资前时期的四个阶段。在实际工作中，初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁简程度合二为一，但详细可...

1、全面质量管理（TQM） （1）全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 （2...

一、信息 1、数据成了继土地、劳动力、技术和资本后，经济与社会发展的新型生产要素，正在孕育和促进新一轮的科技革命和产业革命，成为经济社会高质量发展和人类命运共同体的重要驱动因素。 2、...

一、服务测量范围和指标 1、服务测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面，覆盖战略、战术和操作等多个层面，需要系统规划与管理师从技术和业务两个不同视角来确定测量指标。 如果现在你...

IT服务部署实施是一个关键环节，它涉及将规划设计的IT服务顺利导入到生产环境中，并确保其稳定运行。这一过程包含了多个要素，主要包括人员、资源、技术和过程。下面将解释这四个要素的部署实施...

1、需求分析 （1）需求必须可以被验证。在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡。 （2）需求分析的目标：通过需求分析可以检测和解决需求之间的冲突、发现系统的边界、详细描述出系统需求...