软考高项案例分析找问题的4大角度

一、从项目管理过程考虑

按项目管理过程来考虑，找到案例中的问题：比如，未制定风险管理计划，导致风险管理没有指导和指南；未充分识别风险，导致很多风险未识别出来；未做好规划风险应对工作，或未制定充分的应对措施；未及时实施风险应对工作，有措施计划却无人跟进，导致风险发行；未做好风险监控工作，没有进行风险再识别和评估，其他领域过程以此类推。

49个子过程如下：

1、整合管理：制定项目章程；制定项目管理计划；管理项目知识；指导与管理项目工作；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。

2、范围管理：规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS；确认范围；控制范围。

3、进度管理：规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动持续时间；制定进度计划；控制进度。

4、成本管理：规划成本管理；估算成本；制定预算；控制成本。

5、质量管理：规划质量管理；管理质量；控制质量。

6、资源管理：规划资源管理；组建项目团队；估算活动资源；建设项目团队；管理项目团队；控制资源。

7、沟通管理：规划沟通管理；管理沟通；监督沟通。

8、风险管理：规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析；实施定量风险分析；规划风险应对；实施风险应对；监督风险。

9、采购管理：规划采购管理；实施采购；控制采购。

10、干系人管理：识别干系人；规划干系人参与；管理干系人参与；监督干系人参与。

补充其它管理领域：

11、配置管理：制定配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、配置审计、配置管理回顾与改进。

12、合同管理：合同的签订管理、合同的履行管理、合同的变更管理、合同的档案管理、合同违约索赔管理。

13、变更管理：变更申请、对变更的初审、变更方案论证、变更审查、发出通知并实施、实施监控、效果评估、变更收尾。

二、从关键词反映问题

1、客户验收不通过、争执不满意、多头汇报（沟通不到位）

2、新项目、新技术、新员工、第一次（有风险，无经验，缺培训）

3、修改、变更（没有走变更控制流程）

4、之后才发现了问题、延期（监控不到位，没有做好控制）

5、认为、觉得、初步、匆忙、简单、大致（缺乏分析，没有具体详细的内容）

三、从人员方面考虑

1、人员经验（缺乏经验和技能，培训不到位）

2、人员态度（相关方面意识淡薄，考虑不周，不愿意合作）

3、人员安排（身兼数职，没有安排专职人员）

4、一人包办（一个人做规划，一个人审批或没审批，没有集体开会讨论确认）

5、人员沟通（没做好沟通，工作混乱，信息发布有问题）

四、从制度规范考虑

1、评审、确认、验收，阶段管理（没有做，没有做到位，阶段没确认没评审，没有找干系人确认、获得一致同意）

2、制度不健全或没建立（如成本管理制度、质量体系、沟通管理机制等）

3、没有按照需求使用对应的工具

4、改进过程PDCA（计划、执行、检查、行动）

5、收尾及规程、经验教训总结（没有做或没做到位）

6、规则及绩效（没有共同的规则、不公平，没有绩效和考核机制）