系统规划与管理师共62篇 第7页
软考系规:IT服务持续改进之服务测量范围、指标、目标精讲-软考梦工厂

软考系规:IT服务持续改进之服务测量范围、指标、目标精讲

一、服务测量范围和指标 1、服务测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面,覆盖战略、战术和操作等多个层面,需要系统规划与管理师从技术和业务两个不同视角来确定测量指标。 如果现在你...
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软考系规:IT服务部署实施验收阶段精讲-软考梦工厂

软考系规:IT服务部署实施验收阶段精讲

一、IT服务部署实施验收的目的 取得项目干系人对部署实施阶段交付物的认可,同时对IT服务是否可以稳定且持续运营做验证。 取得项目干系人的认可: 在项目推进过程中,会涉及到多个角色和部门,...
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