需求过程主要包括需求获取、需求分析、需求规格说明书编制、需求验证与确认等。 一、需求获取 需求获取是一个确定和理解不同的项目干系人的需求和约束的过程。需求获取是一件看上去很简单，做起...

通过对客户业务和IT服务需求的了解，可以划分为可用性需求、连续性需求、能力需求、信息安全需求和价格需求；然后对IT服务进行具体的设计，包括连续性设计、可用性设计、能力设计、收费模式和定...

已进入软考倒计时，很多学员对软考高项的十大管理领域依然是通过死记硬背去进行学习，很多学员也反馈很难背诵，在此特别强调，理解比记忆重要太多。今天借此把软考高项十大管理的理解性的知识梳...

1、项目采购管理包含的主要内容、过程 我们知道，采购管理工作包括三个方面的工作：规划采购管理，实施采购，控制采购。 根据我的工程经验，我认为规划采购管理即编制采购计划，就是记录项目采...

IT服务项目预算、核算和结算的主要目的是让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的。 IT服务项目预算、核算和结...

一、管理基础 1、项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会。 （1）已知风险是那些已经...

1、IT治理主要目标包括：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。 2、管理层次大致可分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。 3、有效的IT治理必须关注五项关键决策...

软考高项 《案例分析通关攻略》 三色资料笔记 图文并茂 资料内容：1、汇聚的知识点都是案例分析重点知识，把此书理解并适当记忆，无论对选择题、案例分析、论文都有很大帮助。2、各种类型的案例...

大家可以通过这些思维导图联想考点查漏补缺，考前一周，建议将思维导图与软考冲刺资料包结合去复习巩固，掌握这31张思维导图，等于将教材“浓缩”为可随时调用的思维工具。大家以举一反三的方式...

1、产品的概念 人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务。 产品的分类：①服务；②软件；③硬件；④流程性材料：流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一...