一、IT治理基础 1、IT治理将帮助组织建立以组织战略为导向、以实现IT与业务匹配为重心、以价值交付为成果、以绩效管理为控制手段的IT管理体制。IT治理要从组织目标和数字战略中抽取信息需求和功...

1、管理过程 整合管理范围管理1.制定项目章程2.制订项目管理计划3.指导与管理项目工作4.管理项目知识5.监控项目工作6.实施整体变更控制7.结束项目或阶段1.规划范围管理2.收集需求3.定义范围4.创...

一、服务测量范围和指标 1、服务测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面，覆盖战略、战术和操作等多个层面，需要系统规划与管理师从技术和业务两个不同视角来确定测量指标。 如果现在你...

一、项目工作绩效域的绩效要点是什么？ 项目过程、项目制约因素、专注于工作过程的能力、管理沟通和参与、管理实物资源、处理采购事宜、监督新工作和变更、学习和持续改进。 二、项目工作绩效域...

在软考高项（信息系统项目管理师）中，项目启动过程组中，制定项目章程是一个仅在项目启动阶段进行的过程。项目章程是项目的授权依据，其内容在整个项目期间尽量保持不变。