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软考系规《系统规划与管理师》历年真题下载
历年真题是帮助大家了解考试难度、熟悉考试题型、把握考试重点的重要资料。通过练习历年真题,大家可以更加直观地感受到考试的题型,检验自己的学习成果,发现自身的不足,从而有针对性地进行复...
软考高项总结:[1-1] 信息系统与信息化
一、信息 1、数据成了继土地、劳动力、技术和资本后,经济与社会发展的新型生产要素,正在孕育和促进新一轮的科技革命和产业革命,成为经济社会高质量发展和人类命运共同体的重要驱动因素。 2、...
软考系规:IT战略知识总结
1、IT战略概念 (1)IT战略是在诊断和评估企业信息化现状的基础上,制定和调整企业信息化的指导纲领,争取企业以最合适的规模,最合适的成本,去做最合适的信息化工作。 (2)IT战略三步走 2、I...
软考系规:常见运营管理关键考核指标及监控内容
运营管理关键考核指标 要素考核项目计算公式/方法建议考核周期人员关键岗位人员储备率(关键岗位储备人员的数量/关键岗位人员数量)×100%年度人员招聘达成率(实际招聘的人数/计划招聘的人数)...
软考高项总结:[4-1] 信息系统管理方法
一、管理基础 1、信息系统包括四个要素:人员、技术、流程和数据。 2、信息系统管理覆盖四大领域:规划和组织、设计和实施、运维和服务、优化和持续改进。 (1)规划和组织:针对信息系统的整体...
软考系规:质量管理理论
1、全面质量管理(TQM) (1)全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划,从而以最为经济的水平进行生产与服务,使用户或消费者获得最大的满意。 (2...
软考系规:客户关系VS供应商关系VS第三方关系
一、客户关系管理 客户关系管理是企业的收入之源,是企业的核心资产。客户关系管理是业务关系管理中最重要的,客户关系管理的好坏决定着业务关系的持续性和有效性。 企业如何管理和维护与客户的...
软考系规:服务需求识别
通过对客户业务和IT服务需求的了解,可以划分为可用性需求、连续性需求、能力需求、信息安全需求和价格需求;然后对IT服务进行具体的设计,包括连续性设计、可用性设计、能力设计、收费模式和定...
软考高项总结:[1-2] 现代化基础设施
一、新型基础设施建设1、新型基础设施,简称“新基建”,主要包括5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。2、新型基础设...
侠名风 10个月前0
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软考高项:八大绩效域速记口诀、绩效目标与要点全面理解