软考高项优秀论文：论信息系统项目的范围管理

【题目】

请以”论信息系统项目的范围管理”为题进行论述：

1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识：

（1）以项目范围管理为例，阐述范围管理计划的作用以及包含内容。

（2）请根据你所描述的项目，阐述范围管理的过程。

（3）请结合你项目，制定一份需求跟踪矩阵。

3、请根据你所描述的项目，写出你是如何控制项目范围的。

【论信息系统项目的范围管理】

为大力推行智能制造在工程建设各环节应用，推动智能制造与建筑工业协同发展，实现工程建设高效益、高质量、低消耗、低排放的建筑工业化目标，某市住房和城乡建设局（以下简称“住建局”）作为发起单位，决定建设“智慧工地管理平台”项目，以解决传统工地监管粗放、数据割裂、安全管控滞后等痛点。该项目投资金额为315.6万元，建设周期6个月，2023年5月，我公司中标后，任命我为项目经理，组建16人项目型团队，按管理、调研、开发、实施、测试5个小组分工协作。项目核心内容包括市场监管、安全质量、实名制管理、智能监控、特种设备管理、危大工程管理、绿色施工、项目现场管理、预警中心管理、基础设置管理十大模块。综合运用物联网、大数据、云计算、AI视频分析等技术，构建集视频监控、智能预警、项目管理、智慧监管等为一体信息化、智能化平台。

系统采用Java语言开发，基于MVC三层架构设计，具备高内聚、低耦合特性，前端则使用Vue3.0开发，以MySQL数据库为支撑。前端感知层以摄像头、传感器等物联网设备为主，负责实时采集工地的环境数据和视频监控数据；中间层负责数据的计算、传输、控制、处理及计算分析；应用层主要包括平台软件、数据管理、存储模块。项目最终交付成果包括智慧工地管理系统可执行程序、源代码、《系统需求规格说明书》《系统概要设计文档》《系统详细设计文档》《用户手册》及第三方检测报告、验收报告等。通过构建信息化、智能化监管平台，有效解决传统工地监管痛点，提升工地监管智能化水平，降低安全事故率、缩短工期、提升扬尘控制效果，推动本地建筑行业向智能化、高效化、绿色化发展。

项目范围管理明确了完成项目和产品所需完成的工作，确保项目做且只做所需的全部工作，是项目成功的重要基石。需求是项目范围管理的核心，为确保产品与需求一致，我们为客户的每一项需求设立需求跟踪矩阵，确保客户需求和工作成果之间的正向追踪和反向回溯。下面，我将从以下六个方面论述我对范围管理的认识。

一、规划范围管理

规划范围管理是编制范围管理计划，为定义、管理、控制范围提供指南和方向的活动。我与团队成员深入研读项目章程中的总体目标，遵循项目管理计划中的各项管理原则，编制完成项目范围管理计划。我们还邀请了AI专家和住建局领导，召开了“项目范围研讨会”。在专家与领导的指导支持下，最终编制完成详实的《项目范围管理计划》与《需求管理计划》，且顺利通过评审，成为该项目范围管理的核心依据。

范围管理计划明确界定了项目范围的定义、制定、监督、控制与确认的具体实施路径。我们在《项目范围管理计划》中明确以下事项：1. 收集需求工作由需求工程师张工负责，并明确了收集需求的方法与原则；2. 甲方接口人刘主任全权代表甲方，负责需求确认工作；3. 明确了需求变更的管理流程；4. 确定了项目范围说明书与WBS的编写方式，以及范围基准的审批与维护流程。

二、收集需求

收集需求是为实现可交付成果，达到项目目标，书面记录各个干系人的需求和需要的活动。对于智能监控模块、绿色施工管理模块等复杂模块，我们通过采用原型法制作成故事板跟客户沟通；对于安全质量管理模块、特种设备管理模块等专业性强的业务模块，我们深入施工现场，与施工单位负责人、工人代表进行了面对面交流，观察客户的具体操作流程成功挖掘他们的隐形需求“特种设备产权管理”。

需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值。比如：实现工地人员考勤数据的自动化生成和导出这个需求来源于客户需求文档，属于人员实名制管理模块，设计文档3.1.3，测试案例3.1.3，这样可以跟踪每个需求，确保所有需求被正确地执行。

三、定义范围

定义范围是对项目范围和产品范围进行详细描述，并确定范围边界的过程。

我们依据范围管理计划和需求文件，召集团队骨干、人工智能专家及住建局领导共同参与项目需求讨论会。我们对会上的结论进行了细致的整理，编写了《项目范围说明书》，更新了需求跟踪矩阵。项目范围说明书详细描述了系统需具备的功能及项目需完成的各项工作，具体内容如下：

• 可交付成果为《系统需求规格说明书》《系统概要设计文档》《系统详细设计文档》《用户手册》“智慧工地管理系统”的可执行程序和源代码等。
• 验收标准为系统上线试运行不低于一个月，运行稳定无宕机，同时需通过性能、功能、安全专项测试：性能测试需验证系统响应时间、吞吐量、并发处理能力等关键指标，确保高负荷下稳定高效；功能测试需验证各模块功能完整性与准确性；安全测试需验证数据加密、身份认证、访问控制等安全机制有效性，整体性能、功能、安全满足需求后，由第三方监理检测机构出具工程监理合格、软件检测合格的报告。同时，还对验收标准、验收流程进行了约定。

四、创建 WBS

创建WBS是把可交付成果或项目目标拆分成较小的更易于管理的组成部分的过程。我们依据项目范围说明书，邀请各项工作涉及的设计、开发、测试等团队成员，对项目涉及的工作进行逐层分解。经过多轮研讨分解，我们形成了一份详细的《WBS》。经各方初步确认后，我们补充了WBS所涉及的各类详细信息，最终形成《WBS词典》。经过公司领导和住建局领导的审批后，形成了该项目的范围基准，成为后期项目管理工作的重要依据。

WBS 是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。工作分解结构每向下分解一层，代表对项目工作更详细的定义。

我们将“智慧工地管理平台”的项目工作分解为五层，第二层为项目生命周期，分为需求分析、概要设计、详细设计、开发、测试、交付等阶段。第三层为子系统，包括：人员实名制管理系统、智能视频监控系统、绿色施工管理系统等。第四层为各子系统的功能点，例如实名制信息管理、AI抓拍管理、设备监测管理等部分。第五层为开发组件分解，例如实名制信息管理功能包括各：信息的录入、删除。

五、确认范围

确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。在每个阶段的最后，我们会邀请住建局领导及项目负责人，依据合同、SRS 概要设计、详细设计等文档，对该阶段的成果进行验收确认。我们会要求住建局负责人在确认无误的成果或文档上签字确认。如果在审查过程中发现交付成果存在问题，将通过变更流程，采取相应的变更措施进行纠偏。比如智慧监控模块开发完成后，我们组织公司领导、住建局领导以及有关专家开展范围确认会议，专家组根据需求跟踪矩阵、智慧监控模块测试报告、核对单等项目文件逐一检查核实，最终在技术验收单上签字确认。经过阶段性确认，大大提高了项目最终验收的成功率。

六、控制范围

控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，需依据项目范围基准和实际完成的系统功能，及时开展偏差分析，随时提供项目已完成工作的汇总信息。针对无法避免或者已经发生的偏差，通过变更控制流程，及时进行纠偏。

随着项目的进展，住建局领导对系统能够提供的功能越来越清晰。为提升工作便利性，提出了大量需求变更。针对这些变更，我们坚持严格的变更流程，第一时间同步变更申请至团队成员与住建局接口人，认真分析变更对项目进度、成本、质量等维度的影响，最终由CCB决策是否执行变更。

比如：项目后期，住建局领导提出在现场管理系统中增加“图纸资料电子化管理”功能以方便施工人员在线浏览、查询、下载施工图纸、设计文件，我们组织相关人员进行初审和综合评估，确定其影响：一是功能影响：该变更的功能关联影响包括项目现场管理模块调整：二是进度影响，增加此功能，其工作量是8人天，考虑我们现有的人员安排和资源日历情况，这项功能将使项目进度延长3天。我们将评估结果报送CCB审批，考虑到此功能的实用性，最终CCB审批通过，批准了我们的工作请求，我们及时更新了需求文件及范围基准和对应的进度基准，然后安排两名团队成员实施此变更，最后经客户验证成功地实现了该功能。住建局领导对此表示满意，认为我们变更处理流程规范、评估全面，能让各方更安心、放心。

经过项目团队不懈的努力，智慧工地管理系统项目于2023年12月通过业主方验收。项目交付后，有效提升了当地工地监管的智能化水平，其中安全事故率降低30%，工期缩短10%，扬尘控制效果提升60%，切实推动了本地建筑行业向智能化、高效化、绿色化发展。 本项目的成功，核心得益于我有效范围管理，通过制定合理的范围管理计划，全面梳理总结需求跟踪矩阵，有效地对项目的总体需求进行把控，使得总体变更率降低了5%。通过本项目的实施使我充分认识到范围管理的重要性，只有对范围进行全面的、有效地管理和控制，才能确保取得项目的最后成功。我将继续努力学习、实践，不断地积累项目管理的宝贵经验。