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服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态

在软考高级的学习过程中，提倡大家使用“以论文驱动基础知识”的学习方法，在学习完章节知识点后，需要反复的对其巩固、理解以及记忆。最后通过论文写作的方法去加强知识理解、加深知识记忆。 ...