1、干系人绩效域 （1）写作框架： 背景500字过渡段200-300字
一、识别
二、理解和分析
三、优先级排序
四、参与
五、监督六、
预期目标及检查指标方法
收尾300字 （2）写作依据： 2、团...

一、概述 在IT服务运营中，对流程的执行、监控与调优是至关重要的。应对规划设计阶段所提及的流程，包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、安全...

价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、10大知识领域和价值交付系统。8个绩效域：干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作...

一、进度压缩 进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。负值浮动时间分析是一种有用的技术。关键路径是浮动时间最少的方...

1、IT治理主要目标【必背】（口诀：治校风）（1）与业务目标一致。（2）有效利用信息与数据资源。（3）风险管理。 2、有效的IT治理必须关注五项关键决策（1）IT原则；（2）IT架构；（3）IT基础...

在实施服务测量的各项数据收集活动前，系统规划与管理师应明确测量的目标和方向是否与服务供方的运营目标及业务需求相匹配。需要从人员、资源、技术及过程几个要素分别描述具体测量活动和收集项...

一、管理基础 1、项目整合管理由项目经理负责，项目经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目总体情况。项目整合管理的责任不能被授权或转移，项目经理必须对整个项目承担最终责任。整合...

一、分值档位    系统项目管理师论文满分为75分，及格分数为45分及以上，评分分为优良、及格和不及格三个档次，具体分数范围如下： 优良：60分至75分（相当于百分制80分至100分）。 及格：45...

一、绩效要点 1、制定有效的度量指标 2、度量内容及相应指标 3、展示度量信息和结果 4、度量陷阱 5、基于度量进行诊断 6、持续改进 二、预期目标 1、对项目状况充分理解 指标：度量结果和报告；...

一、整合管理 项目章程确保干系人在总体上就主要可交付成果、里程碑以及每个项目参与者的角色和职责达成共识。 1、项目章程的示例 2、项目管理计划示例 3、问题日志 二、范围管理 系统交互图是...